kinopoisk.ru

«НЕ СТОИТ БИТЬСЯ ГОЛОВОЙ ОБ ПАРТУ! ВСЕ ЕЩЕ НЕ ТАК ПЛОХО»

Как известно, юмор помогает скрасить серость и монотонность обыденной жизни, а умение удачно пошутить, порою, помогает «выкрутиться» из самых сложных жизненных ситуаций. Кстати, в профессии преподавателя это качество цениться довольно высоко. Большинство наиболее популярных рейтинговых систем, разработанных для оценки преподавательского мастерства, обязательно включают в себя пункт, «измеряющий» чувство юмора у images (2)преподавателя. Нужно сказать, что это чувство может проявляться и выражаться в нескольких вариациях: 1) в умении искрометно пошутить; 2) в умении тонко чувствовать, понимать юмор и реагировать на шутки соответствующим образом; 3) в умении делать и первое, и второе.

imagesК сожалению, сама себя могу соотнести только с пунктом «2». Возможно именно поэтому, меня всегда привлекали люди с блестящим чувством юмора (своеобразная «компенсаторная реакция» психики на нехватку этого качества). Комплекса по этому поводу у меня нет, поскольку, к счастью, чувство юмора – далеко не единственное и не самое важное качество преподавателя, но все же очень позитивное, что подтверждает небольшая подборка преподавательских шуток, которыми со мной поделился один из бывших студентов.

Вот некоторые из них:

— «Тише! Давайте сделаем вид, что вам интересно».

— «To be taken. Знакомое слово? Тюбетейка».

— «Уважаемые задние ряды, не стоит биться головой об парту. Все еще не так плохо».

— Опоздавший студент заходит и не закрывает за собой дверь. 5-секундная тишина, затем: «Простите, а вы там 22.02.1швейцара нашего не видели?».

— «Смысл образования в том, чтобы нахвататься умных слов и потом ими жонглировать».

— «Ну, как говорится, пацан – хозяин своего слова, так что отвечайте свои 4 темы, раз уж я обещал».

— «Мне не нравится, что вы там так смеетесь до слез… Это вызывает у меня приступы зависти».

— «Какое чудесное местоимение «ихний»! Если бы не образование, так бы всегда и говорила!».

— «Меч – первый хирургический инструмент. Раньше им проводили ампутации. Наиболее распространены были операции по отсечению головы. Иногда и других частей тела – как получится».

— «У вас будут проблемы. Это нормально. Где люди – там всегда проблемы».

— «Метеорология – наука точная. Бубен надо держать в левой руке».

— «Считать коэффициенты с помощью криволинейных интервалов можно, только хорошо пообедав».

— «Очередная проверка контрольных работ заставляет еще раз убедиться, что некоторые студенты пытаются совершить переворот в истории государства и права».

— «Не очень понимаю эту систему с округлением оценок. В моей практике пол-литра никогда не округлялись до литра».

 


1

Какой он современный преподаватель?

Современное общество меняется на наших глазах. Глобализационные и информационные процессы проникли во все его сферы, наполнили новым содержанием. В этой связи другими становятся и университеты, иные вызовы времени испытывают на себе и преподаватели. Если ранее преподаватель был транслятором знаний, информации,
готовил специалистов для работы в устойчивых рыночных условиях, то теперь его функции меняются.   Он все чаще становится консультантом, тьютором, модератором, советником, тренером. Общественные вызовы заставляют акцентировать внимание преподавателя не на духовное становление обучающегося, на его умение мыслить, нести ценности культуры, не забывать о социальной и гражданской составляющей в решении профессиональных вопросов, а на рациональные, прагматические моменты его будущей профессиональной деятельности, формировать у него такие компетенции, которые позволять ему быть конкурентно способным на рынке труда. В новых условиях преподаватель призван осваивать маркетинговые стратегии выхода на рынок, которые позволят ему подороже продать свои научно-исследовательские изыскания и принести прибыль, как учебному заведению, так и повысить свой финансовый статус. Студенту в образовательном процессе отводится все меньше места. Видеоконференции, общение оn-line, вебинары, дистанционные курсы  и т.д. — все дальше уводят преподавателя от студента. Живое общение, групповая работа перестают играть свою значимую роль.2

21

В НУА пока не так

Другими становятся и сами студенты, которые часто не мотивированы на получение нового знания, на развитие своего интеллекта и культуры. Коммерционализация и массовизация охватывают высшие учебные заведения. О путях развития современного образования и шла речь на международной научно-практической конференции «Кадровый потенциал современных образовательных систем: состояние и перспективы» (17-18 февраля 2016 года, Харьков, Харьковский гуманитарный университет «Народная украинская академия»).34

 

 

 

 

 

 

Какие пути выхода из данной ситуации: вопрос сложный, неоднозначный, дискуссионный. Пока исследователи, педагоги, служащие госучреждений «ломают копья» над данным вопросом, предлагаю всем посмотреть кинокомедию, в которой преподаватели нашли свой путь работы с современными студентами.

Предлагаю немного отдохнуть, а затем задумаемся над очень серьезной и насущной проблемой.

         Итак,  смотрим фильм «Безумные преподы» (Франция, 2013 г., режиссер Пьер-Франсуа Мартен-Лаваль).5 76


ubzUO63Aavg

Сессия и как с ней бороться: советы не постороннего…)))

Вот недавно закончилась сессия, гос. экзамены, и уже состоялся выпуск магистров-2016. Что можно сказать? Успехи средние… Нет, конечно есть блестящие ответы на экзаменах, как и откровенно слабоватые… Но есть одна особенность, которая, по-моему, набирает обороты в последнее время. Это (чтобы помягче сказать)) ― использование технических средств и в результате не совсем корректное поведение на экзаменах. Ну а проще говоря ― списывание!

Причем, если в мою бытность (при отсутствии смартфонов и т.п.), если и списывали, то подготовленный материал в основном оседал в голове, т.к. писать «шпоры» — огромныq труд, да и написанный материал так или иначе усваивался. Теперь же достаточно пару раз нажать на клавишу и нужный текст, график, презентация ― у тебя в телефоне. Главной задачей стало умение его достать при подготовке к ответу и списать с экрана.

Не буду вдаваться в морально-этическую сторону проблемы, тем более, что достаточно преподавателю потребовать сдачи телефонов перед экзаменом (что я практикую уже последние лет пять)) и проблема будет практически решена, но я хочу вам рассказать про свой опыт списывания, который поставил крест на использовании подобных методов на всю оставшуюся жизнь.images

Итак, дело было на третьем курсе в летнюю сессию. Я тогда учился в ХВВКУ, одном из лучших военных училищ СССР, которое сегодня носит имя трижды Героя Советского Союза И.Н. Кожедуба. И вот как-то, ожидая в коридоре своей очереди в аудиторию, для сдачи экзамена по Теории электромагнитного поля, выходящий с экзамена и уже сдавший его курсант радостно прошептал: «Пацаны! Мне удалось вынести билет (видимо каким-то образом два билета склеились)! Кто хочет?» Так как я стоял к нему ближе всех, то, повинуясь какому-то странному инстинкту, типа:  «Дают – бери…», выхватил его и впился глазами в вопросы.

01

Курсант 1 курса, 1974 г.

Честно сказать, я был неплохо подготовлен, но тут ― такая удача: можно хоть три раза повторить три заветных вопроса и «дело в шляпе». Пропустив свою очередь на пару человек, я знал «свой» билет назубок и, собравшись было идти, вдруг увидел, что номер билета сделан карандашом. А поскольку я, войдя на экзамен, буду «тащить» другой билет, то мне придется на «свой» билет (с заранее подтертым номером) написать номер вытащенного. Для этого срочно пришлось искать карандаш с резинкой, походу отгрызая его до величины, позволявшей его спрятать под ремешок часов.

Если вы спросите, почему такие сложности, то ответом здесь будет ― преподаватель, о котором следует сказать несколько слов. Читал и, естественно, принимал у нас указанную дисциплину подполковник Бурцев, очень грамотный и во всех отношениях приятный человек. Единственной отрицательной его чертой, с которой мне и всем нам пришлось познакомиться, это ― абсолютное неприятие всякого рода «хитростей». Таким, кстати было подавляющее большинство преподавателей ХВВКУ. Он сидел за столом возле доски у окна и почти постоянно что-то читал, периодически окидывая аудиторию веселым взглядом и повторяя «волшебные, но-страшные» слова: «Что вы там волнуетесь? Не надо волноваться!». При этом он пристально смотрел на тех, кто хотел что-то достать, куда-то заглянуть, шептался, ну, короче нервничал.02

Итак, я бодрым шагом зашел в аудиторию, отрапортовал, что готов к сдаче экзамена, вытащил «не свой» билет, громко огласив для преподавателя его номер, и пошел готовиться на свободное место. И вот оно счастье ― свободным было место на третьей парте сзади у стены, т.е. на максимальном удалении от преподавателя. Ну, если сразу так «подфартило», подумал я, то дальше дело за малым. Я легко достал резинку и вытер номер билета. А дальше… Дальше началась такая «веселуха», что я запомнил её на всю жизнь!… (продолжение следует)


P1400866

Нам дома не сидится

За окошком все чаще стало появляться солнышко, запахло стремительно приближающейся весной и наш школьный туристический клубP1400903 уже строит планы на новый сезон. Слово руководителю клуба Андрею Алексеевичу Рябко:

— Планы у нас амбициозные.

Сразу после завершения учебного года отправляемся в село Осмолода, хорошо известное любителям активного отдыха в Карпатах. Там базируется отряд горных спасателей, отсюда начинается много пеших маршрутов. Мы  станем палаточным лагерем на территории одной из местных усадеб на берегу чистейшей в Украине речки Лимница и будем совершать радиальные выходы в горы, дышать свежим воздухом,  укреплять мышцы и знакомиться с местной флорой и фауной.P1400855  Будет много командных игр, тренингов на взаимодействие, будем переправляться через горные реки, лезть по скалам, а  когда окрепнем физически и морально – совершим поход высоко в горы и поднимемся на одну из вершин. Так как нам не придётся тащить на себе тяжёлые рюкзаки, в лагерь могут приехать даже юные школьники, ранее никогда не ходившие в горы.

Для туристов постарше и опытней запланировано другое мероприятие. Это экологический поход на байдарках по реке Грунь в Полтавской области. От обычного похода он будет отличаться тем, что наша главная задача – расчистить речку и сделать её проходимой для байдарок.  Придётся распиливать упавшие в речку деревья, рубить камыш и другую водную растительность в особо заросших местах, вылавливать пластиковые бутылки и другой мусор. Одним словом, на практике решать проблему спасения малых рек Украины.DSCN3378

В июле будет ещё один поход на байдарках, но совершенно другой по характеру. Мы пройдём по реке Сейм от Путивля до Батурина с экскурсиями в обоих городах, то есть попытаемся объединить отдых спортивный и культурный. Сейм приятен для прохождения на байдарках не только удивительной природой, но и отсутствием плотин. Путивль – древний княжий город, где, если верить автору «Слова о полку Игореве», Евфросиния Ярославна ждала своего мужа Игоря Святославовича из половецкого плена. Мы увидим памятник Ярославне, Молчанский монастырь ХV века и обязательно поедем в Спадщанский лес – место, где базировался партизанский отряд знаменитого Сидора Ковпака. Батурин – столица гетмана Ивана Мазепы, интересен для посещения недавно реконструированным дворцом последнего гетмана – Кирилла Розумовского.

DSCN3636В конце июля – начале августа планируется пеший поход в Карпаты в район Горган. Это технически несложный, но требующий хорошей физической подготовки маршрут, участники которого смогут посетить самые дикие места Карпат и насладиться сногсшибательными пейзажами. Вдобавок, это время – сезон черники и малины. Обилие ягоды смягчит трудности крутых подъёмов и добавит вам веры в победу.

Финальное мероприятие лета 2016 года – поход в горы Тянь – Шаня в Казахстане в районе города Алматы. Избранный нами маршрут не предполагает использования специального снаряжения, здесь не будет участков, для которых нужны верёвка, кошки, ледорубы и т. п. Достаточно иметь качественные ботинки и грамотно подобранную одежду. Однако в пути мы будем набирать высоту до 4000 метров, что требует недюжинной выносливости и моральной стойкости. Тем, кто решится пойти в Казахстан, Карпаты стоит рассматривать как акклиматизацию. Время на поход по Казахстану рассчитано с запасом, и если группа пройдёт маршрут по плану, у нас ещё два – три дня останется на экскурсии по этой

удивительной стране

DSC_3598DSC_3205

 

Хотелось бы увидеть в рядах академических туристов новых участников. Присоединяйтесь!


interes

МЫСЛИ О СМЫСЛЕ (продолжение): Как рождается интерес и как долго он живет?

начало http://blog.nua.kharkov.ua/index.php/2016/01/14/717

Проблема, затронутая в предыдущей теме, сильно всколыхнула пространство вокруг меня. То и дело в насыщенные будни прорываются ее отголоски. Пространство реагирует, показывая важность темы, и требует не только ее понимания, а, что важнее, действия в соответствии с пониманием.

Зашла на занятия детской школы раннего развития (ДШРР) в группу четырехлетних учеников. Хотя их статус совершенно не очевиден. Ученики учатся в школе. Кто же тогда четырехлетки, посещающие ДШРР? Воспитанники? Обучающиеся? Разивающиеся? Кто, вообще, дошкольники, которых родители исправно водят в разнообразные «Гармонии», «Умки», «Вырастайки» и т.д.? У каждой такой структуры свой ответ на этот вопрос. Зависит он от того,   interes(2)какие задачи решает педагогический коллектив. Мне, лично, ближе статус человека, познающего и осваивающего удивительное пространство мира, опыт пребывания в котором так еше невелик, а горизонты так широки. И я рада, что это совпадает с концепцией ДШРР.

Судя по всему четырехлеткам это тоже близко. Их невозможно обучать, развивать по привычным правилам школы. Им можно только создавать условия, в которых они захотят действовать.

Как всегда суетливые, деловые, очень важные и трогательно любящие своего … учителя (?), воспитателя(?). Кто он, человек, ведущий малыша дорогой познания? В моем представлении – это проводник. Проводник знает дорогу, но на себе не понесет, за тебя не сделает. Он сам умеет, но тому, кто рядом, позволит пройти самостоятельно, оберегая от опасного шага. Именно от опасного, потому что неосторожные и неточные шаги важны, если ты познаешь и осваиваешь.

Занятие идет своим чередом:

Кто нашел лишний предмет? Молодцы! Раскрасьте его синим цветом.

– А как это сделано?

– Что сделано?

– Карандаш как сделан? Из чего? Почему синий? А как красный?

Через 7 минут.

Возьми точилку и заточи свой карандаш. Потом сможешь продолжить работу.

(минута сопения)

А почему оно такое?

– Что именно?

– Вот это, такое кружочками (показывая на стружку).

Сладкая переменка. Все едят.

А как его сделали?

…?

– Пирожок как сделали? А почему тут наверху белое и сладкое? А его как сделали? А почему пряник круглый? А как его так сделали? А в булке дырочка почему?

Все уходят домой. Стоят одетые, с рюкзачками.

Почему ты сидишь на полу и не одеваешься?

– Почему оно так? Сюда едет закрыто, назад едет – открыто? (О змейке на куртке). Как они встречаются? (зубчики на молнии). Как это сделали? …

На следующем занятии смотрели фильм о том, как делают карандашик, растет зернышко, лепили из пластилина пирожок, делали круглое отверстие в прянике и жалели, что в классе не хватает маленькое духовки, чтобы испечь настоящий коржик.interes(1)

Как они устроены, спрашивающие, осваивающие, познающие? Не сломать бы. Думайте, проводники. Вы же знаете дорогу. Ведь от вашего знания зависит долголетие интереса, яркость мира и ширина горизонта маленьких искателей.


25

Четвертьвековой юбилей – это вам не шутки!

Осталось 16 недель до нашего общего праздника – Дня рождения НУА. Самые юные академики из Детской школы раннего развития, школьники, студенты, аспиранты, преподаватели и сотрудники, выпускники, слушатели Школы 50+ – так много тех, кто породнился с Академией за 25 интереснейших, насыщенных событиями и порой непростых лет.

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

В такой день мы хотим увидеть всех вас на нашем празднике, чтобы вместе вспомнить, посмеяться, помечтать…

29 мая, киноконцертный зал «Украина», начало праздника в 16.30 на площадке возле ККЗ (вас ждет небольшой сюрприз), концерт –  в 17.00.

Надеемся, что зал не сможет вместить всех желающих поздравить друг друга с Днем рождения.


2

Размышления на тему нравственности современного студенчества

По данному вопросу идут нескончаемые дискуссии, высказываются различные точки зрения. Каждый день общаясь со студенческой молодежью, с полной уверенностью могу утверждать, что нынешнее студенчество несомненно является носителем нравственных ценностей. И сразу же слышу критику со всех сторон, слышу опровержение моей точки зрения, уточнения, разъяснения. Постойте, господа, педагоги, представители общественности, разрешите пояснить свою позицию.

Студенчество первых десятилетий ХХІ века, безусловно, отличается от студенческой молодежи предыдущего столетия, у них различные ценностные ориентации, представления и идеалы.         22

Действительно, современное студенчество выросло и сформировалось в новых условиях, в которых и экономическая, и политическая, и идеологическая составляющие иные. Но значит ли это, что  нравственные ценности, которые были присущи бабушкам и дедушкам, мамам и папам, их дети окончательно растеряли? Да, новые реалии предлагают молодым людям думать о личном, а не о коллективном, опираться на материальные ценности, быть прагматичными,. Эти качества (якобы) помогут им легче адаптироваться к сложным условиям бытия. Но помогут ли они им дружить, любить, видеть прекрасное в окружающем мире, наслаждаться высоким классическим искусством? Вряд ли.

Студенчество сегодня выступает носителем смешанной, мозаичной культуры общества. Молодым людям, в силу их возрастных 3и психологических особенностей присущи те же черты, которые были характерны и для предыдущих поколений студенческой молодежи. Среди таких черт: активная позиция в конкретных жизненных ситуациях, романтизм, повышенная эмоциональность, способность к переживаниям, стремление к гармонии и усовершенствованию мира, развитие коммуникативной деятельности на основе духовной общности, мобильность жизненных установок, повышенный интерес к своему внутреннему миру и др.

Молодым людям не хватает жизненного опыта, нравственной зрелости, навыков самоорганизации, рационального распределения и использования рабочего и свободного времени…. 2И этот перечень можно продолжать и продолжать. В прочем, так же, как и перечень недостатков у нас, взрослых.
Но у молодых людей есть то, что многие из нас растеряли, двигаясь по дороге жизни. Они все еще искренние, открытые к новому, верят в добро, любовь, дружбу, в то, что им многое удастся изменить в окружающем их мире.4

И вот тут, уважаемые взрослые, значимая роль отведена нам с вами. Важно, чтобы рядом с молодыми людьми были умные, чуткие, добрые и любящие родители, учителя, колеги по работе, которые не задушат в них эти светлые порывы, желания, эти нравственные ориентации.

Найдите, пожалуйста, время и посмотрите фильм о современных студентах, об их выборе, решениях. Может фильм несколько изменит ваше представление о современных молодых людях – «Философы: урок выживания» (США, Индонезия, 2013 г., режиссер Джон Хаддлс).

31

 

 

 

 

4


1

Магистры: 5 лет спустя (25-летию Народной украинской академии)

Фотография выпускников-магистров, сделанная на 20-летие академии возле киноконцертного зала «Украина» сразу же стала имиджевой. Она появилась и на сайте НУА, и в музее, и на академическом календаре.2

Новоиспеченные выпускники всех трех факультетов на старте новой неизвестной жизни. Впереди, возможно, карьерные перспективы, дальние поездки, рождение ребенка и снова новые перспективы.

Очень захотелось увидеть всех снова спустя 5 лет. Остался ли тот задор и огонь в глазах? Что произошло в их жизни за эти годы?

Смотрите что получилось.

DSC_0009

 

 

 

 

Да, дошли в академию не все: кто-то в командировке, кого-то не отпускают с работы, есть те, кто живет в дальних теплых странах…

Но по-прежнему блестят глаза и много жизненных планов…

Большинство из тех, кто не смог быть на встрече и на новой фотографии (в 2016 году) были сердцем и душой с остальными, о чем и сообщили в своих письмах в социальных сетях:

На улице 2015 год. Столько разных событий с нами произошло за то время, как мы упорхнули со студенческой скамьи во взрослую жизнь! С каждым годом, с каждым новым знакомством, с каждым ярким событием в жизни mantulaмы меняемся и приобретаем опыт. Но в каждом из нас навсегда останутся те воспоминания и знания, которые нас объединяют
— и все это благодаря нашей Аlma Mater. И что бы в жизни ни случилось, эта часть памяти никогда не сотрется. Спасибо тем людям, которые в нас верили, и которые останутся для нас самыми профессиональными, отзывчивыми, самыми лучшими! Виват, Академия!

Мантула Олеся, CМ

sabalaev

 

Было интересно и весело учиться в течение всего времени обучения. Академия дала основу
для начала профессиональной деятельности в сфере IT и карьерного роста.

Cабалаев Денис, РП

 

 

Несмотря на то, что с момента выпуска из академии прошло уже почти четыре года, часто и с большой теплотой вспоминаю родную Альма Матер и бесконечно радуюсь ее новым успехам и достижениям. takovaЯ благодарна академии за то, что сформировала фундамент, который позволяет мне уверенно себя чувствовать в профессиональной сфере и успешно заниматься научной деятельностью. В преддверии 25-летия желаю академии амбициозных планов, творческих идей, смелых решений и новых высоких достижений! И, надеюсь, до скорых встреч! Смайлик «smile».

Такова Оксана СМ

Мне хотелось высказать большую признательность моим преподавателям и профессорам Народной Украинской Академии, которые внесли неоценимый вклад в развитие моих знаний, мировоззрения, понимания делового этикета и пр. В частности, хотелось бы поблагодарить Мухортову Ирину Викторовну, которая своими передовыми методами смогла заставить всех и каждого из своих учеников выучить грамматику английского языка, а также успешно пройти курс business English. Без него сегодня никуда, ни в Украине, ни заграницей. Большей спасибо Екатерине Викторовне Астаховой, которая научила думать, понимать и анализировать мировые события, прогнозировать варианты исходов, помогла научиться планировать свою жизнь. Огромное спасибо ВСЕМ преподавателям всех отраслей права, которые указали нам на наши права и обязанности, научили искать необходимую информацию в разных источниках, дали возможность почувствовать уверенность в себе и своих возможностях. Хочется также передать большой привет нашему прекраснейшему преподавателю KrishukИнформационных технологий — Данилевичу Сергею Борисовичу. Полученные навыки я использую каждый день на работе . А также всем и каждому, кто вложил в нас частичку своей души, передал свои знания. Я рада, что в НУА не берут взятки, поскольку все мои одногруппники и сокурсники все учили и сдавали сами. Слава Богу, Интернет технологии не стоят на месте и мы имеем возможность каждый день наблюдать за успехами других, и я вижу, что каждый уже каким-то образом за столь короткий срок состоялся в своей жизни, в работе, в семье. Далеко не в последнюю очередь мы обязаны этим нашей Академии. Спасибо, что дали возможность быть лучше!

Хочу пожелать абитуриентам очень хорошо думать над тем, чем они хотят заниматься в будущем, поскольку в нынешнем динамично развивающемся мире образование и профессиональные навыки играют очень важную роль при приёме на работу, а также непосредственно в процессе работы.

Желаю НУА придерживаться вектора, избранного Екатериной Викторовной Астаховой, поскольку она следит за малейшими изменениями, происходящими в образовательной сфере, и всегда идёт в ногу со временем. Я желаю продолжать создавать прекрасных специалистов, интеллигентных людей на благо общества, на благо нашей страны, на благо наших детей.

 Валерия Крищук, Таиланд, БУ.

Спасибо академии за таких прекрасных преподавателей, за наше обучение и с наступающим юбилеем. SavelyevaЯ с особым теплом отношусь к Ирине Леонидовне Ануфриевой, которая всегда была готова помочь и которая открыла для меня французский язык в совершенно новом свете. Я восхищаюсь Александром Анатольевичем Кальниченко, который для меня является примером потрясающего переводчика, мыслящего широко и учащего этому. И я очень ценю Игоря Александровича Помазана за его честность к литературе и его нешаблонный подход к её изучению. С наступающим юбилеем, с 25-летием!

Ольга Савельева, РП

Прошло 5 лет с тех пор как мы стали магистрами. Это время пролетело незаметно и вот мы уже серьёзные люди, уже чего-то добились: кто-то на работе, кто-то завёл крепкую и дружную семью, Alyoshechkinа кто-то открыл собственное дело. Я в НУА с 4-х лет и это заведение мне дало действительно много. НУА полностью повлияло на моё становление как личность, где-то на мой характер, где-то на мой кругозор! Хочется сказать огромное спасибо всем тем людям, которые вложили в меня (а иногда я сопротивлялся) те знания, опыт и мудрость, которые сейчас со мной и помогают мне в достижении целей в жизни, на работе, в спорте! Академии 25 лет, мы практически ровесники! Хочется пожелать только процветания, выпускать хороших специалистов, я знаю, это у Академии получается лучше других и всегда быть на вершине в это непростое время! Виват Академия!

Алешечкин Владислав, БУ


3

Пропуск в мир деловых людей: телефонный этикет

Продолжение

Казалось бы, что проще: снял трубку, ответил «Алло!», дал — принял информацию… Но часто неправильно выстроенный телефонный разговор искажает мнение о компании, организации ее деятельности, о партнере и т. д.

         Общаясь по разным вопросам в телефонном режиме, обращаешь внимание на тонкости телефонного этикета.

Нормой является несколько простых правил!

Приветствуйте звонящего.

После приветствия представьтесь, назовите Вашу организацию.

         На входные звонки отвечайте после 2-го, максимум после 3-го звонка.

Позвонив, не говорите: «Вас беспокоит…» или «Вас тревожит…»оворя человеку, что Вы его тревожите (беспокоите), Вы формируете у него определенное (нежелательное) отношение к себе и своему звонку), скажите просто: «Доброе утро (здравствуйте), Вам звонит … из компании «…».
Спросите, может ли клиент говорить с Вами.  Есть два способа использования данной рекомендации: представиться + спроси(1)ть о возможности уделить время + назвать цель звонка; представиться + назвать цель звонка + спросить о возможности уделить время.

Переходите к сути своего звонка как можно быстрее, не тратьте время на бессмысленные вопросы.

Если спрашивают человека, который отсутствует,  сообщите об отсутствии нужного человека, предпримите две попытки удержать позвонившего,  предложив свою помощь или попросив оставить сообщение. Звучит это так: Что передать? Кто звонил? Давайте я оставлю сообщение о том, что вы звонили. Представьтесь, пожалуйста.

Заканчивая разговор, попрощайтесь с собеседником. Обратите внимание на то, как много людей просто кладут трубку, даже не попрощавшись.

Не извиняйтесь перед собеседником за то, что заняли его время. Эта рекомендация относится и к проведению встреч. Вместо извинения можете поблагодарить собеседника:

  • Спасибо за то, что нашли возможность встретиться (переговорить) со мной;
  • Я понимаю Вашу занятость, спасибо за время, выделенное на нашу встречу.

(2)Время телефонных разговоров, конечно, ограничено рамками рабочего дня, если звонки сугубо деловые, и временем бодрствования, если это личный разговор. Не рекомендуется звонить по телефону раньше 8 часов утра в будние дни и раньше 10 часов – в выходные, заканчиваться телефонные звонки должны не позже 10 часов вечера. В случае, если дело не терпит отлагательств, сделать поздний звонок допустимо, однако, если на пятый-шестой сигнал Вам не отвечают, повесьте трубку и больше в этот день не звоните.

Правила телефонного этикета предусматривают также, что заканчивает разговор тот, кто его начал. А если связь обрывается, то перезванивает тот, кто вызвал абонента в первый раз.

Звоните, общайтесь, решайте свои вопросы!

И помните о телефонном этикете…


1

У богатых людей – богатая библиотека. У бедных людей – большой телевизор.

отклик на публикацию  ПРОЧИТАЛ – ПЕРЕДАЙ ДРУГОМУ ИЛИ – О КРУГОВОРОТЕ КНИГ…

Холодным зимним вечером удобно устраиваюсь на диване и включаю телевизор. Несколько минут интереса, а потом начинаю монотонно переключать каналы один за другим, поскольку единственное, что они мне могут предложить, — это концерт «одаренных» поп-звезд, какой-то бессмысленный телесериал с перестрелками и развлекательное шоу с примитивным  юмором, наподобие «Кривого зеркала». Что ж, духовную пищу подано! Выключаю телевизор и берусь за книгу. К сожалению, это повторяется каждый вечер…

Как бы странно это не звучало, но проблема XXI века лежит не в том, что исчезли люди, заинтересованные в развитии себя как культурно-интеллектуальной личности, а в том, что исчезают все источники, откуда можно почерпнуть знания! Сегодня компьютер и другие «умные» гаджеты начали вытеснять книгу, а телевидение с Интернетом делают свое дело, зомбируя человеческие массы с нестойкой моральной позицией. Взять хотя бы простого рабочего, который работает на заводе. Придя с работы после тяжелого рабочего дня, он мечтает только об одном – упасть в кресло и погрузиться в мир сериалов. Или подросток, который после школы стремглав спешит домой, чтобы окунуться в мир социальных сетей, которые заменяют ему реальную жизнь, не говоря уже о книгах.

Неужели этих людей будет интересовать проблема безграмотности и необразованности? Конечно же, нет! Как шутят современные творцы: если ты постоянно читаешь и умеешь грамотно писать – ты уже ярко выделяешься из толпы!

Но как выжить в этом мире, наполненном до края интеллектуальным мусором? Выход есть только один: хвататься за каждую возможность узнать что-нибудь новое, читать как можно больше книг, которые помогают человеку развиваться во всех направлениях, описывая реальную жизнь и открывая глаза на истину, которая формировалась на протяжении веков, а также проводить тщательную сортировку информации, которая имеет к Вам доступ и формирует Ваше мировоззрение.

Итак, глядя на то, что происходит сегодня, можно сказать без сомнения, что приоритетом XXI века является человек образованный и сознательный. Но каждый делает свой выбор и расставляет приоритеты для себя сам, выбирая свой путь: протоптанную тропу, которой прошли миллионы людей, или крутой горный склон, по которому взбираются1) единицы.

Дорогие читатели! Приглашаем вас продолжить борьбу за живое слово разнообразными способами и методами, станьте подписчиками Клуба семейного досуга, читательский уголок которого открыт в Народной украинской академии (об этом писала в блоге директор нашей академической библиотеки).

«В литературе, как и в жизни, нужно оставить дверь открытой, чтобы читатель мог отправиться на свои счеты с жизнью, сгибаясь под тяжестью зла, но не смиряясь с ним». (Андре Стиль)